2007-06-06 09:46:47   

Christoph Pichler

CRM-Allianz von Salesforce und Google

Google und Salesforce.com Inc. haben eine strategische globale Allianz über die Bereitstellung web-basierter CRM-Software-Applikationen geschlossen, mit denen Unternehmen ihre Verkaufs- und Marketing-Aktivitäten verbessern können.
Das gemeinsame CRM-Tool, das sowohl das Produkt Salesforce Group Edition als auch Google AdWords beinhaltet, verbindet die Customer-Relationship-Management (CRM)-Software von Salesforce.com mit dem Online-Werbesystem Google AdWords.
Im Rahmen der Allianz wird Salesforce.com die Google AdWords-Plattform verwenden und damit als offizieller AdWords-Vertriebskanal fungieren. Im Visier des Web-Duos steht vor allem Microsoft, das seinerseits eine Web-basierte Version seiner CRM-Software plant.

Wie Lindsey Armstrong, Co-President von Salesforce in einer Webkonferenz aus London verkündete, wolle man mit der Kooperation den Eintritt in den KMU-Markt erlangen. "Durch die Zusammenarbeit mit Google wird uns der Markt zu viel mehr kleinen Kunden geöffnet", so Armstrong. Google hingegen soll die Kooperation den Einstieg ins Geschäft mit CRM-Software als Webservice erleichtern.

Zielgruppe KMUs
Die Zusammenarbeit geht nun aber doch nicht so weit, wie das Wall Street Journal kürzlich annahm. Hier ging man davon aus, dass die beiden Unternehmen ihre Angebote kombinieren und ein webbasiertes CRM mit Google-Online-Diensten auf den Markt bringen könnten. Nun wurde ein Service mit dem schönen Namen "Salesforce Group Edition featuring Google Adwords" für KMUs lanciert, der also die CRM-Plattform Salesforce Group Edition mit Googles Adwords kombiniert. Es lassen sich nun beispielsweise sowohl direkt in Google Adwords Werbeanzeigen schalten, als auch via Google Adsense Inserate auf einer eigenen Site verkaufen.
"Ein CRM- und Marketing-Tool für den Massenmarkt", ergänzt Jonathan Martin, Senior Director Product Marketing von Salesforce. Google und Salesforce hätten viele Gemeinsamkeiten, alles passe zusammen, die Zusammenarbeit sei daher nur eine logische Konsequenz. Die Group Edition soll die Team Edition von Salesforce ersetzen.

CRM-Scnäppchen als Anreiz
Als Anreiz gibts zum Start ein Sonderangebot: Eine 5-Nutzer-CRM-Software-Lizenz wird 600 USD im Jahr kosten.
Mächtige und vor allem preisgünstige Konkurrenz also für Microsofts Ambitionen im CRM-Markt, ebenso für alle "UpDates"...