CPC-Consulting: Agentur für Internet-Marketing! Agentur für Internet Marketing 
Google AdWords Marketing 
Suchmaschinen Marketing 
Seminare & Trainings 
Google Adwords Certified Partner
News Seminare Services Knowhow Tools Kontakt Presse
Sie sind hier: Home > News > 2006 Jänner > Die heimliche Macht der Foren und Webblogs
2012 April
2012 März
2012 Februar
2012 Jänner
2011 Dezember
2011 November
2011 September
2011 August
2011 Juli
2011 Juni
2011 Mai
2011 April
2011 März
2011 Februar
2011 Jänner
2010 Dezember
2010 November
2010 September
2010 August
2010 Mai
2010 April
2010 März
2010 Februar
2010 Jänner
2009 Dezember
2009 November
2009 Oktober
2009 September
2009 August
2009 Juli
2009 Juni
2009 Mai
2009 April
2009 März
2009 Februar
2009 Jänner
2008 Dezember
2008 November
2008 Oktober
2008 September
2008 August
2008 Juli
2008 Juni
2008 Mai
2008 April
2008 März
2008 Februar
2008 Jänner
2007 Dezember
2007 November
2007 Oktober
2007 September
2007 August
2007 Juli
2007 Juni
2007 Mai
2007 April
2007 März
2007 Februar
2007 Jänner
2006 Dezember
2006 November
2006 Oktober
2006 September
2006 August
2006 Juli
2006 Juni
2006 Mai
2006 April
2006 März
2006 Februar
2006 Jänner
2005 Dezember
2005 November
2005 Oktober
2005 September
2005 August
2005 Juli
2005 Juni
2005 Mai
2005 April
2005 März
2005 Februar
2005 Jänner
2004 Dezember
2004 November
2004 Oktober
2004 September
2004 August
2004 Juli
2004 Juni
2004 Mai
2004 April
2004 März
2004 Februar


2006-01-14 15:28:06   AddThis Social Bookmark Button AddThis Feed Button

Die heimliche Macht der Foren und Webblogs

Frühwarnsystem für Unternehmen durch analytische Auswertungen von Diskussionen im Internet: Immer mehr Unternehmen lassen Forenbeiträge und Webblogs auswerten - als Frühwarnsystem bei Kundenunzufriedenheiten oder Produktfehlern. Denn nirgendwo werden Erfahrungen und Meinungen über Produkte und Marken so schnell ausgetauscht wie im Internet von User zu User. Damit Firmen nicht erst von sich abzeichnenden Krisen erfahren, wenn der gute Ruf vielleicht schon gelitten hat, werten spezielle Softwaretools und Datamining-Dienste die Internetdiskussionen aus. Softwaretools und Datamining-Dienste werten Pressemeldungen, Blog- und Forenbeiträge aus, um Unternehmen frühzeitig auf schwierige Themen vorzubereiten. Denn das über Jahre aufgebaute Image einer Firma ist viel wert. Wenn die Firmenpolitik oder die Produktqualität unter Beschuss geraten, kann dies rasch zum Manageralbtraum werden.

Über Foren und Weblogs verbreiten sich schlechte Nachrichten wie ein Lauffeuer - und immer öfter greifen konventionelle Medien in ihrer Berichterstattung auf Blogbeiträge zurück. "Herkömmliche Kriseninterventionsmechanismen der Unternehmenskommunikation funktionieren bei Webblogs nicht mehr", meint Peter Knopp, der als Kommunikationsprofi bei Symantec Deutschland arbeitet.

Bislang durchkämmten PR- und Marketingteams das Netz mit der Hilfe von Suchmaschinen nach ersten Krisenzeichen. Alan Scott, Chief Marketing Officer von Factiva, sagt: "Allein schon die unglaubliche Menge an Informationen, die Führungskräften täglich zur Verfügung steht, macht es unmöglich diese zu lesen und deren Einfluss zu analysieren."

Nun kommen die ersten Tools auf den Markt, die das Netz automatisch überwachen. So stellte der Computerriese IBM kürzlich einen Service namens "Public Image Monitoring Solution" vor. Er durchsucht Blogs, auf dem Internet basierenden Diskussionsforen und Online-News-Dienste nach allen Informationen, die für ein Unternehmen relevant sein können. Denn kritische Blogbeiträge können für Kommunikationsprofis in Unternehmen und Behörden erste Warnzeichen für ein bislang übersehenes Problem sein.
Getestet wird die IBM-Software derzeit mit dem Finanzdienstleister Morgan Stanley. Er will damit seine Analysten unterstützen und das Image einiger Unternehmen beobachten. IBM verwendet dafür eine Software, die bislang dafür genutzt wurde, um Unternehmensnetze zu durchsuchen und zu indizieren. Ergänzt wird sie mit einer von Nstein Technologies stammenden Anwendung für die mehrsprachige Textanalyse. Sie filtert Metadaten aus Texten. In Kombination erlaubt das Produkt es, aktuelle Diskussionsthemen zu identifizieren. Es soll aber auch Dis- kursanalysen vornehmen können, indem es Fakten von Meinungen trennt oder Ursache und Wirkung feststellt.
In die IBM-Lösung lassen sich außerdem Inhalte des Pressedatenbank-Anbieters Factiva integrieren. Factiva selbst aber wirbt schon seit knapp einem Jahr für seinen eigenen, etwas aufwändigeren Dienst "Factiva Insight Reputation Intelligence". Factiva-Manager Alan Scott erklärt: "Der Dienst ermöglicht es, Millionen von Seiten zu sichten und potenzielle Gefahren darzustellen oder verborgene Chancen zu entdecken. Diese Fähigkeit bietet Organisationen einen enormen Wettbewerbsvorteil." Der Service analysiert, wie eine Community Marken, Produkte oder Ereignisse diskutiert.  (VDI nachrichten, 13.1.2006)





Mehr wissen - bessere Entscheidungen treffen!

Besuchen Sie diese Top-Seminare:


Online PR Seminar
23. Mai, 12. Juli

Suchmaschinen Marketing Seminar
13. Juni

Google Plus Seminar
14. Juni

Web Usability Seminar
19. Juni

Web Controlling & Web Analyse Seminar
19. Juni

Google AdWords Basic Seminar
20. Juni

Google AdWords Professional Seminar
21. Juni

Facebook Marketing Seminar
26. Juni

Internet Marketing Seminar
27. Juni

Web 2.0 & Social Media Marketing Seminar
5. Juli

Marken Management Seminar
11. Okt.

CRM Seminar
7. Nov.





[ News | Seminare | Services | Knowhow | Tools | Kontakt | Sitemap ]
CPC-Consulting - Agentur für Suchmaschinenmarketing - Wien

Find CPC-Consulting on Facebook Follow CPC-Consulting on Twitter