2005-01-13 18:48:37   

Christoph Pichler

Googles Rivalen Yahoo und MSN-Search holen bei User-Zufriedenheit auf

San Mateo (pte, Wall Street Journal) - Google gilt zwar nach wie vor als beliebteste Suchmaschine, unter den Usern holen aber Yahoo und Microsoft MSN Search mit ihren Suchdiensten stark auf. Wie eine Untersuchung der Internet-Monitoring-Firma Keynote Systems http://www.keynote.com ergeben hat, konnten Microsoft und Yahoo     bei der Kundenzufriedenheit den Abstand zu Google verringern,  berichtet das Wall Street Journal.
Keynote Systems hat für seine Studie insgesamt 2.000 User befragt. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Verbesserungen in den Angeboten von Yahoo und Co. bei den Konsumenten Wirkung zeigen.kommentieren "Es ist noch immer kein Kopf-an-Kopf-Rennen, aber der Abstand wird kleiner", sagte Danny Sullivan, Herausgeber von Search Engine Watch über die Ergebnisse.
Yahoo konnte bei der allgemeinen Zufriedenheit der User über die Suchresultate gegenüber dem Frühjahr um satte acht Prozentpunkte auf 86 Prozent zulegen. 81 Prozent der Yahoo-User (+ 9 Prozentpunkte) und 61 Prozent der MSN-User (+ 6 Prozentpunkte) gaben an, sie würden die jeweilige Suchseite auch in der Zukunft verwenden. Google führt in dieser Kategorie noch immer mit einer Zustimmung von 92 Prozent (91% im Frühjahr 2004.
Eine Steigerung in der Konsumentenzufriedenheit in dem Ausmaß, wie es Yahoo und Microsoft gezeigt hätten, sei extrem schwierig, sagte   Keynote-Managerin Bonny Brown. Yahoo habe hier vor allem mit seinen
Angeboten zur lokalen Suche punkten können, während MSN-Search sein Rating mit der stärkeren Trennung von Werbung und Suchresultaten verbessern konnte. In einer Kategorie fiel Google sogar hinter die Konkurrenz zurück. Bei komplexen Suchabfragengaben die befragten User Yahoo und MSN mit 57 bzw. 56 Prozent den Vorzug gegenüber
Google, das hier auf eine Akzeptanz von 48 Prozent kam.