Usability Test von Websites

Finden sich User auf Ihrer Website zurecht? Ist Ihre Website ein optimaler Vertriebskanal? Werden Besucher zu Kunden? Erzielen Sie Bestellungen, Buchungen, Anfragen?

Usability-Test

Wir überprüfen Ihre Website oder Ihren Webshop hinsichtlich Usability und Conversion-Optimierung:

Sind Struktur und Navigation Ihrer Website oder Ihres Webshops klar und stringent?
Persuasion-Architecture: kann Ihre Website Vertrauen bei potentiellen Kunden schaffen und diese auch überzeugen?
Wording: Sind die verwendetete Sprache bzw. Begriffe für den „Durchschnitts-User“ klar und verständlich?
Erreichen Sie mit Ihrere Website Ihre Zielgruppe/n?
Sind Anfrage- bzw. Bestell-Formulare in Ordnung?
Gibt es Barrieren, die zu Abbrüchen führen?
Wie viele Schritte sind notwendig, um eine Bestellung abzuschließen?
Kann dieser Prozeß optimiert / verkürzt werden?
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt, sind die Lieferbedingungen und Zahlungskonditionen klar?
Ist es es auch für "Laufkunden" möglich zu kaufen?
Ist die Website technisch in Ordnung (Ladezeiten etc.)? Gibt es dafür Optimierungspotenzial?
Suchmaschinen-Check: wie gut werden Sie von Ihrer Zielgruppe auf Suchmaschinen wie Google gefunden?

Methode: "Cognitive Walkthrough": Expertenanalyse der Website in Hinblich auf alle wesentlichen Usability-Kriterien auf Basis von Usability Heuristiken und Checklisten.
Sie erhalten einen Bericht mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Website-Usability.

Taguchi Testing
"Es gibt nie ein Ende für Verbesserung" – so die japanische Management-Philosophie Kaizen. Das bedeutet: Testen Sie laufend und hören Sie nie auf Ihre Website und alle Elemente wie Content, Formulare, Bilder etc. zu optimieren. Das Ergebnis: Mehr Erfolg bei weniger Kosten.

Mit dem Taguchi Testverfahren können Sie die beste Kombination verschiedener Varianten herausfinden. Um zum Beispiel Landing-Pages zu optimieren oder Formulare zu verbessern.

Welches Bild/Foto wirkt am Besten? Welche Headline kommt am besten an? Welche Farbe sendet das stärkste Signal?

Die Lösung ist ganz einfach: Lassen Sie den User entscheiden! Mit dem so genannten Taguchi Tester – einem Multi-Varianten Testverfahren aus der japanischen Automobilindustrie – können Sie sehr einfach die beste Kombination aus mehreren Varianten ermitteln. Es handelt sich dabei um eine Echtzeitmessung mittels statistischer Auswertungsverfahren (Multivariantes Testverfahren).

Online-Shop-Consulting, Online-Mystery-Shopping
Zusätzlich zum Website-Usability-Check testen wir auf Wunsch Ihren Webshop, Ihr Bestell- oder Anfragesystem und prüfen die e-Commerce-Abwicklung auf Herz und Nieren. Eine Testgruppe von Usern mit unterschiedlicher Internet-Erfahrung führt Testkäufe in Ihrem Webshop durch, die Ergebnisse werden protokolliert und gemeinsam mit dem Website-Check detailliert ausgewertet.

Seminar-Tipp zum Thema: Usability-Seminar

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