Usability Test von Websites

Finden sich User auf Ihrer Website zurecht? Ist Ihre Website ein optimaler Vertriebskanal? Werden Besucher zu Kunden? Erzielen Sie Bestellungen, Buchungen, Anfragen? Antworten auf diese Fragen liefert ein Usability-Test!

Usability-Test

Wir überprüfen Ihre Website oder Ihren Webshop hinsichtlich Usability und Conversion-Optimierung:

Sind Struktur und Navigation Ihrer Website oder Ihres Webshops klar und stringent?
Persuasion-Architecture: kann Ihre Website Vertrauen bei potentiellen Kunden schaffen und diese auch überzeugen?
Wording: Sind die verwendetete Sprache bzw. Begriffe für den „Durchschnitts-User“ klar und verständlich?
Erreichen Sie mit Ihrer Website Ihre Zielgruppe/n?
Sind Anfrage- bzw. Bestell-Formulare in Ordnung?
Gibt es Barrieren, die zu Abbrüchen führen?
Wie viele Schritte sind notwendig, um eine Bestellung abzuschließen?
Kann dieser Prozeß optimiert / verkürzt werden?
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt, sind die Lieferbedingungen und Zahlungskonditionen klar?
Ist es es auch für "Laufkunden" möglich zu kaufen?
Ist die Website technisch in Ordnung (Ladezeiten etc.)? Gibt es dafür Optimierungspotenzial?
Ist Ihre Website auf mobilen Endgeräten wie Smartphones, Tablet-PC etc. lesbar und funktionsfähig?
Suchmaschinen-Check: wie gut werden Sie von Ihrer Zielgruppe auf Suchmaschinen wie Google gefunden?

Usability-Test-Methode: Der "Cognitive Walkthrough" ist eine Expertenanalyse der Website in Hinblick auf alle wesentlichen Usability-Kriterien auf Basis von Usability-Heuristiken und Checklisten.
Der Usability-Test- Bericht wird mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Website-Usability ergänzt .

Online-Shop-Consulting, Online-Mystery-Shopping
Zusätzlich zum Website-Usability-Check testen wir auf Wunsch Ihren Webshop, Ihr Bestell- oder Anfragesystem und prüfen die e-Commerce-Abwicklung auf Herz und Nieren. Eine Testgruppe von Usern mit unterschiedlicher Internet-Erfahrung führt Testkäufe in Ihrem Webshop durch, die Ergebnisse werden protokolliert und gemeinsam mit dem Website-Check detailliert ausgewertet.

Seminar-Tipp zum Thema: Usability-Seminar

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