Finden sich User auf Ihrer Website zurecht? Ist Ihre Website ein optimaler Vertriebskanal? Werden Besucher zu Kunden? Erzielen Sie Bestellungen, Buchungen, Anfragen? Antworten auf diese Fragen liefert ein Usability-Test!
Usability-Test
Wir überprüfen Ihre Website oder Ihren Webshop hinsichtlich Usability und Conversion-Optimierung:
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Sind Struktur und Navigation Ihrer Website oder Ihres Webshops klar und stringent?
- Persuasion-Architecture: kann Ihre Website Vertrauen bei potentiellen Kunden schaffen und diese auch überzeugen?
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Wording: Sind die verwendetete Sprache bzw. Begriffe für den „Durchschnitts-User“ klar und verständlich?
- Erreichen Sie mit Ihrer Website Ihre Zielgruppe/n?
- Sind Anfrage- bzw. Bestell-Formulare in Ordnung?
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Gibt es Barrieren, die zu Abbrüchen führen?
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Wie viele Schritte sind notwendig, um eine Bestellung abzuschließen?
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Kann dieser Prozeß optimiert / verkürzt werden?
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Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt, sind die Lieferbedingungen und Zahlungskonditionen klar?
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Ist es es auch für Laufkunden möglich zu kaufen?
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Ist die Website technisch in Ordnung (Ladezeiten etc.)? Gibt es dafür Optimierungspotenzial?
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Ist Ihre Website auf mobilen Endgeräten wie Smartphones, Tablet-PC etc. lesbar und funktionsfähig?
- Suchmaschinen-Check: wie gut werden Sie von Ihrer Zielgruppe auf Suchmaschinen wie Google gefunden?
Usability-Test-Methode: Der Cognitive Walkthrough ist eine Expertenanalyse der Website in Hinblick auf alle wesentlichen Usability-Kriterien auf Basis von Usability-Heuristiken und Checklisten. Der Usability-Test- Bericht wird mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Website-Usability ergänzt.
Online-Shop-Consulting, Online-Mystery-Shopping Zusätzlich zum Website-Usability-Check testen wir auf Wunsch Ihren Webshop, Ihr Bestell- oder Anfragesystem und prüfen die e-Commerce-Abwicklung auf Herz und Nieren. Eine Testgruppe von Usern mit unterschiedlicher Internet-Erfahrung führt Testkäufe in Ihrem Webshop durch, die Ergebnisse werden protokolliert und gemeinsam mit dem Website-Check detailliert ausgewertet.
Seminar-Tipp zum Thema: Usability-Seminar
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