Senioren erobern den Online-Handel: auch 50-Plus-Generation bestellt im Internet

Eine aktuelle Studie von Nielsen/NetRatings zeigt, dass ältere, kaufkräftige Konsumenten ihr Geld in zunehmendem Maße über das Internet ausgeben. Im vergangenen Halbjahr haben 27,4 Mio. US-Amerikaner im Alter von 55 Jahren und älter online Produkte angeschafft, im Vergleich zu 26 Mio. im Vorjahr. Da ältere Konsumenten darüber hinaus häufig über mehr Geld verfügen, erwarten Internet-Analysten, dass sich immer mehr Online-Anbieter an diese Gruppe wenden werden.
Ein Beispiel ist das Online-Reisebüro Travelocity, wie die New York Times berichtet. 2004 war Travelocity eines der ersten großen Internet-Unternehmen, das sich insbesondere auf ältere Konsumenten spezialisiert hat. Travelocity entwickelte speziell für die AARP, eine Organisation für Menschen von über 50 Jahren, eine neue Version seiner Website. Hier bietet Travelocity den AARP-Mitgliedern verschiedene zusätzliche Vorteile, wie etwa eine Ermäßigung auf Flüge und Hotels. Travelocity hat mit dieser Initiative eine Marktlücke entdeckt. Die Buchungen stiegen im ersten Quartal 2006 um 300 Prozent gegenüber dem gleichen Zeitraum 2005. Zudem buchen die Besucher auf dieser Site mit einer signifikant höheren Frequenz Reisen als auf anderen Websites von Travelocity. Einer der Gründe, warum 50-Plus-Konsumenten bisher übersehen wurden ist, dass Unternehmen häufig auf das Segment der 18- bis 34-jährigen fixiert sind. Bei vielen Werbeagenturen und Unternehmen herrscht die Idee vor, dass Konsumenten in dieser Lebensphase ihre Kaufpräferenzen entwickeln. Darüber hinaus wird oft davon ausgegangen, dass Senioren sich noch immer vom Internet fern halten. Das Gegenteil ist jedoch wahr: Haben die älteren Kunden einmal die technologischen Barrieren überwunden, dann werden sie häufig zu Internet-Intensiv-Nutzern. In Österreich nutzen laut AIM (Austrian Internet Monitor) bereits über 50% der 50-60-jährigen das Internet.