Das Marktforschungsinstitut TNS hat zum zweiten Mal die umfassende Studie Digital Life zu Einstellungen und Verhaltensweisen von 72.000 Internet-Usern in 60 Ländern durchgeführt.
Zusätzlich wurden Interviews mit den CMOs internationaler Unternehmen geführt, in denen diese zu ihrer Meinung zu aktuellen Online-Marketing-Trends wie Online-Branding, Data-Driven-Marketing, Mobile Marketing oder Social Media befragt wurden.
Ergebnisse der CMO-Studie The Impact of Digital on Growth Strategies – CMO Imperatives for 2012: Durch die konsequente Verfolgung der Markenidee über die klassischen Medien und die Online-Medien können sich Unternehmen von der Masse der Beiträge in Social Media-Kanäle abheben und eine Markenbotschaft glaubwürdig über verschiedene Medien transportieren.
Die größte Veränderung im Laufe eines Kaufprozesses geschieht durch das Social Web in der letzten Phase kurz vor dem Erwerb eines Produktes. Je näher Konsumenten dem Abschluss eines Kaufes kommen, desto mehr verknüpfen neue Devices, Technologien und soziale Netze die reale und digitale Welt und krempeln damit die traditionelle Marketing- und Vertriebspraxis vollständig um. Statt die Entwicklung der digitalen Strategie mit der Bestimmung der einzubeziehenden Online-Touchpoints zu beginnen, sollten diese jedoch in einem ersten Schritt auf ihre grundsätzliche Tauglichkeit zur Vermittlung der Markenidee überprüft werden, so die Meinung der befragten CMOs. Die Chancen von Social Media liegen in der Möglichkeit, eine tiefere, persönlichere 1-to-1-Beziehung mit aktuellen Kunden aufzubauen sowie neue Kunden anzusprechen und zu Käufern zu machen. Gemeinsam mit einer konsequent über alle Touchpoints verfolgten zentralen Markenidee zeigt sich in diesem Umfeld ein erfolgreicher Weg zur Fokussierung und Hervorhebung der eigenen Marke.
Social Media sind ein globales Phänomen, deren rapider Aufstieg dem Menschen als sozialem Wesen mit all seinen sozialen Bedürfnissen entspricht. Die Ergebnisse der TNS Digital Life Studie zeigen jedoch die Erwartung der Konsumenten, dass eine Marke sich den Platz in dieser neuen Welt verdienen muss. So äußerte in Deutschland jeder zweite Nutzer sozialer Netzwerke, dass er dort nicht von Marken oder Unternehmen behelligt werden möchte. Jüngere wie ältere Nutzer sind sich in dieser Frage einig. Auf der anderen Seite informieren sich 90 Prozent der Internetnutzer vor dem Kauf von Produkten im Internet. Dabei vertraut die Mehrheit den Meinungen anderer Konsumenten mehr als den Inhalten, die von Marken und Unternehmen selbst geschrieben werden.
Links & Downloads zur TNS-Digital-Life-Studie: TNS-Digital-Life-Studie als interaktive Datenpräsentation: www.tnsdigitallife.com Digital-Life-Studie zum Download CMO-Studie zum Download: The Impact of Digital on Growth Strategies- CMO Imperatives for 2012
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