Wachstum bei Online-Reisebuchungen

Online-Reiseportale haben im vergangenen Jahr weiter stark an Beliebtheit gewonnen. Laut einer aktuellen Studie von comScore Networks ist die Zahl der Besucher auf Reise-Websites in den USA um 35 Prozent gestiegen. Insgesamt haben 2005 rund 150 Mio. US-Konsumenten Online-Reiseangebote genutzt. Die Umsätze der Online-Reisebranche stiegen um 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr und lagen bei rund 60 Mrd. Dollar.
Wichtigstes Kriterium zur Buchungsentscheidung der Konsumenten ist nach wie vor der Preis. Im Schnitt besuchen die Kunden drei verschiedene Online-Reisewebseiten, um das günstigste Angebot zu finden. Laut Studie greifen dabei 46 Prozent zuerst auf die Portale Expedia, Travelocity oder Orbitz zu. Online-Reisebüros können ihren Kunden durch clevere Buchungstechnologie einen echten Mehrwert bieten, weil ein Kunde offline nicht eine annährend ähnliche Angebots- und Preistransparenz erhält. Für die Kunden von Online-Reiseportalen seien bei der Buchung unter anderem die Punkte Sicherheit, umfassende Auswahl, einfache Benutzerführung sowie unabhängige Preisvergleiche wichtig.

Es zeigt sich ein Trend weg von Online-Reisebüros bzw. -Agenturen, hin zu Direktanbietern von Flügen, Hotels und Mietwagen im Internet. Während die Reiseagenturen einen Zuwachs von 19 Prozent im Vergleich zu 2004 verzeichneten, waren es bei den Direktanbietern 21 Prozent. Laut Studie beginnen 72 Prozent der Kunden ihre Reiseplanung erst 8 Wochen vor dem geplanten Urlaub. Nur 28 Prozent starten ihre Suche und Organisation schon früher. Dieser Trend zeigt sich auch in Deutschland. Stationäre Reisebüros werde es zwar auch weiterhin geben, sofern sie ihre Kunden mit ausgezeichnet ausgebildeten Mitarbeitern beraten oder als Spezialanbieter wie etwa von Tauch- oder Golfreisen fungieren. Bei Reise-Standardleistungen hingegen könne ein traditionelles Reisebüro dem Kunden kaum noch einen deutlichen Mehrwert bieten.