Weblogs personalisieren Informationsvermittlung und steigern Marken-Wahrnehmung

Im Rahmen der Expedition „Antarctica“, bei der der österreichische Extremsportler Wolfgang Melchior im Dezember 2005 in Rekordzeit von 33 Tagen den Südpol erreichte, hat sich der Hauptsponsor Bank Austria Creditanstalt in einer für Österrreich innovativen Kommunikationsform versucht: erstmals wurden Weblog und Podcast als Nachrichten- und Informationsquelle angeboten.

Drei Mal pro Woche schilderte Wolfgang Melchior seine Eindrücke sowie den Fortgang der Südpol-Expedition. Zusätzlich wurden die Telefonate, die Wolfgang Melchior aus dem ewigen Eis tätigte, aufgenommen und in Podcasts im Internet zum Download angeboten. 300.000 Zugriffe sollen im Laufe der Südpol-Expedition verzeichnet worden sein. In insgesamt 42 Weblog-Beiträgen und 24 Podcasts nahmen rund 32.000 Besucher Anteil am Weltrekordversuch. Durchschnittlich besuchten 500 Besucher pro Tag das Weblog. 200 User nutzten außerdem die Möglichkeit, Beiträge zu kommentieren und Fragen an Melchior zu stellen, die der Extremsportler dann in seinen Telefonaten beantwortete. Auf diese Weise konnte diese Expedition in „real time“ und „interaktiv“ miterlebt werden. „Der Weg zum Erfolg konnte von den Usern mittels neuer Kommunikationsinstrumente verfolgt werden. Sowohl das Weblog als auch Podcasting weisen bei den Evaluationsergebnissen sehr positive Ergebnisse auf“, berichtet Anton Kolarik, PR-Leiter der Bank Austria Creditanstalt, „das Konzept ist voll aufgegangen“.

Einfluss auf Markenwerte
Im Auftrag der BA-CA wurde die öffentliche Wahrnehmung des Projekts „Antarctica“ vom Kommunikationswissenschaftler der Universität Wien, Roland Burkart, einer empirischen Untersuchung unterzogen. Im Zentrum dieser Evaluierung stand die Frage, inwieweit das Südpol-Abenteuer bzw. die Person Wolfgang Melchior die relevanten BA-CA-Markenwerte beeinflussten.
„Die öffentliche Wahrnehmung der Expedition sowie das BA-CA Sponsorship wird generell als ‚gut‘ bewertet. Die markenwertbezogene Wahrnehmung der BA-CA profitiert eindeutig von dem Projekt Antarctica, erklärt Burkart.Der Kommunikationswissenschafter ist überzeugt: „das Weblog hat hervorragend zur Personalisierung der Informationsvermittlung beigetragen.“ Eigenschaften und Werte, die eine Persönlichkeit durch das Weblog und Podcasting transportiert, werden seinen Angaben nach auch dem Sponsor glaubwürdig zugeschrieben. Laut Erhebung wurde die BA-CA im Zusammenhang mit Antarctica als internationales Unternehmen (61%), das aufgrund der Größe viel bewegen kann (57%), das mit der Zeit geht (49%) und vertrauenswürdig ist, eingeschätzt.
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