„W-Commerce“: Weihnachtsgeschenke werden zunehmend online recherchiert und gekauft

Wenn die Tage kürzer werden und die schönste Zeit des Jahres naht, geht es für viele Online-Shops um den wichtigsten Teil ihres Jahresumsatzes. So fragen Kunden beispielsweise Kosmetik-, HiFi- und Elektronikprodukte traditionell zu Weihnachten stark nach. Isabell Wagner, Geschäftsführerin von Yahoo! Search Marketing Deutschland kommentiert das Weihnachtsgeschäft im Internet:

„Es gibt unendlich viele schöne Weihnachtsgeschenke, und es ist leichter denn je, sie zu finden: Zwei Drittel der Internetnutzer suchen in der Vorweihnachtszeit online nach Geschenkideen, vier von zehn bestellen ihre Geschenke sogar über das Internet (1). Ab November geben immer mehr Menschen Suchbegriffe in Suchmaschinen ein, die mit Weihnachten in Verbindung stehen: Begriffe wie“Weihnachten“,“Geschenkidee“oder“Weihnachtsgeschenk“werden dann über zehnmal so oft abgefragt wie noch im Oktober. Die User sind aber auch aktiv auf der Suche nach spezifischen Produkten – vor allem in Bereichen wie Musik, HiFi, Elektronik, Feinkost, Parfum, Kosmetik und Spielzeug steigen die Suchanfragen um ein Mehrfaches an.
In den USA planen dieses Jahr 70,5 Prozent der Online-Shops, ihre Investitionen in Suchmaschinenmarketing speziell für die Weihnachtssaison zu erhöhen (2). Der Erfolg bei einer Positionierung auf der ersten Seite der Ergebnislisten ist an Weihnachten so gut wie sicher, wenn der Anzeigentext präzise auf die Suchanfrage Bezug nimmt. Wenn die Buchungen der Suchworte und die Textanzeigen mit einigen Wochen Vorlauf geplant werden, steht dem erfolgreichen“W-Commerce“nichts entgegen.
Internetnutzer recherchieren bis kurz vor Heiligabend nach Last Minute-Geschenkideen. Im vergangenen Jahr registrierte Yahoo! Search Marketing die meisten Suchanfragen zum Thema Schmuck am 20. Dezember. Kosmetik und Parfums waren ebenso spät noch sehr gefragt. Die Internetsuche zum Thema Feinkost ist sogar noch bis zum 24. Dezember sehr gebräuchlich. In den letzten Vorweihnachtstagen sollten die Textanzeigen daher auf kurzfristige Versandtermine hinweisen. Viele Online-Shops können Bestellungen bis zum 22. Dezember mittags noch rechtzeitig vor Weihnachten ausliefern – es lohnt sich, dies dem Kunden mitzuteilen. Das Geschäft endet aber nicht an Heiligabend: Bis Mitte Januar werden die meisten Geldgeschenke und Gutscheine eingelöst – allerdings auch die ersten Weihnachtsgeschenke schon wieder online verkauft.“

Quellen: Yahoo Search Marketing und:
(1) 19. WWW Benutzer-Analyse W3B, Fittkau und Maaß, Dezember 2004, zitiert nach www.digitale-chancen.de
(2) Shop.org und Shopzilla, Umfrage durchgeführt von BizRate Research, Oktober 2006