WKO präsentiert Social-Media-Studie

Im Vorfeld des E-Day am 3.März 2011 präsentierte die WKO (Wirtschaftskammer Österreich) gestern eine Studie zur Social Media-Nutzung in österreichischen Unternehmen.

Die Ergebnisse der im Jänner 2011 von Market Agent durchgeführten WKO-Umfrage mit dem Titel Soziale Medien in österreichischen Unternehmen zeigen, dass bereits 48% der Betriebe (Geschäftsführer, Selbstständige, IT-Verantwortliche) nach eigener Auskunft Social Media verwenden (2010 waren es 39%). Facebook, Twitter und Xing sind (wenig überraschend) die beliebtesten Plattformen: 77% der in Social Media aktiven Unternehmen nutzen Facebook, 56% die Business-Plattform Xing und angeblich 24% setzen auf Twitter.
Wenn sich Unternehmen einmal für die Nutzung von Social Media entschieden haben, sind sie dort angeblich auch sehr aktiv: Bei der Marketagent-Umfrage gaben zwei Drittel der Firmen an, zumindest wöchentlich News via Social Media zu posten, 18% tun dies sogar täglich. Bei der Frage nach dem Nutzen dieser Social-Media-Aktivitäten herrscht teilweise noch Orientierungslosigkeit. So können 41% der befragten Unternehmer den Nutzen ihres SM-Engagements für ihr Geschäft nicht konkret beschreiben; 36% ­erwarten sich immerhin „positive Ergebnisse“. Jedenfalls verfolgt nur ein Viertel jener Unternehmen, die schon in sozialen Medien aktiv sind, strategische Ziele bei der Nutzung der Social-Media-Plattformen; am ehesten steht noch die Imagepflege im Vordergrund, gefolgt von Neukundengewinnung und Kundenbindung.

„In zwei Drittel aller Unternehmen, die Social Media nutzen, gibt es keinerlei Richtlinien für die Nutzung. Nur 22 Prozent haben bereits eigene Guidelines zur Nutzung sozialer Medien entwickelt“, betont Gerhard Laga, Leiter des E-Centers in der WKO. „Die Studie zeigt die Unsicherheit vieler Unternehmer bei sozialen Medien. Sie fragen sich, wie Erfolg in sozialen Medien überhaupt erkennbar ist. Das liegt daran, dass sich viele ohne konkrete Strategie ins Abenteuer stürzen“, so Laga. Wie man diese Medien erfolgversprechend für sich einsetzt, sei, so Laga, eine strategische Entscheidung, die für jede Firma individuell getroffen werden muss. Wichtig sind klare Rahmenbedingungen.

Dazu hat das E-Center der WKO den Ratgeber „Social Media-Guidelines für KMU“ neu aufgelegt – mit Tipps zur passenden Strategie und Anregungen, wie man sich als Unternehmen in Social Media bewegt.

Seminartipp: Social Media Marketing Seminar

Links:
WKO-Presseaussendung zur Social-Media-Umfrage
WKO-Social Media Guidelines