Multi-Channel-Tracking mit Cookieweiche

Kaum ein Shopbetreiber wirbt nur über einen Kanal. Es gibt heute viele Möglichkeiten online zu werben. Doch wie können Sie die getätigten Käufe dem richtigen Partner zuordnen? Wir zeigen Ihnen hier wie’s geht!

Werbekampagnen über folgende Kanäle

1. Google Ads
2. Facebook Ads
3. Twitter Ads
4. Bing Ads
5. Preissuchmaschine 1
6. Preissuchmaschine 2
7. Preissuchmaschine 3
8. Banner-Werbung auf Portal 1
9. Banner-Werbung auf Portal 2
10. Banner-Werbung auf Portal 3

Alle diese Plattformen bieten Conversion-Tracking an und in der Folge stellen alle einen eigenen spezifischen Conversion-Tracking-Code zur Verfügung. Wenn ein Shopbetreiber nun alle Codes auf der Vielen-Dank-Seite (=Checkout Success Page) einbaut, dann wird der Kauf von allen Channels gezählt über die der Kunde kürzlich gekommen ist.

Folgendes Szenario ist zu beachten

1. Benutzer klickt auf eine Facebook-Anzeige und kauft nicht
2. Etwas später klickt der selbe Benutzer vom selben Computer auf eine Ads-Anzeige und kauft.
3. Wenn nun sowohl der Facebook- wie auch der Ads-Conversion-Tracking Code auf der Danke-Seite eingebaut ist, dann zähen beide Systeme die Conversion und weisen den Kauf im Reporting-System entsprechend aus.

Nach dem „Last Click Wins“ Prinzip ist das falsch, da der Kauf nur dem letzen Affiliate bzw. der letzten Kampagne zugeordnet werden soll. Die Lösung heißt Cookie-Weiche. Im Laufe der Zeit wurden unterschiedliche Attributionsmodelle entwickelt: Badewanne \__/, Last Click ___/, First Click \___. Wir wollen hier nur das Last Click Modell weiter erörtern, da es das meist verbreitetste ist und den meisten Anforderungen gerecht wird.

Die Lösung: Last Click Wins – Cookie Weiche

• Zunächst muss an alle bezahlten Target-URLs ein Parameter angehängt werden, der Auskunft über die Herkunft gibt. Dies kann mittels URL-Parameter oder Hash erfolgen. Wir verwenden ausserdem Google-Analytics. Hier kommt der Parameter utm_source zum Einsatz. Diesen verwenden wir gleich auch für unsere Zwecke. Aus www.meinedomain.de/meine_landingpage.php wird www.meinedomain.de/meine_landingpage.php?utm_source=facebook&utm_campaign=KAMPAGNENNAME&utm_medium=AD1 bzw. www.meinedomain.de/meine_landingpage.php?utm_source=twitter&utm_campaign=KAMPAGNENNAME&utm_medium=AD1 usw. Bei Google-Ads aktivieren wir die automatische Tag-Kennzeichnung. Google hängt dann die gclid (=Google-Click-Id) automatisch an.
• Mittels JavaScript oder serverseitig lesen wir den Parameter utm_source aus. Weiters prüfen wir ob der Parameter gclid existiert. Je nachdem setzen wir ein Cookie z.B. mit dem Namen „affiliate“ mit dem Wert „twitter“, „facebook“, „bing“ oder „google“. Eine Cookie-Lifetime von 30 Tagen ist üblich und sinnvoll. Auch 60 oder 90 Tage werden oft definiert.
• Auf der Checkout-Success-Page wird nun abhängig vom Cookie-Wert der jeweilige Conversion-Tracking-Code aufgerufen und die Werte für den Umsatz bzw. ggf. Bestellnummer eingetragen.
• In der Folge wird der Kauf dem jeweils letzten Channel zugeordnet.
• Positiver Side-Effekt: Der Werbepartner sieht nur „seine“ Kaufe und nicht alle Käufe. Schließlich will man ja nicht seine Bücher unbedingt allen offen legen.
• Sinnvoller optionaler Zusatz: Loggen Sie auch die Clicks, so können Sie die Conversion-Rate selbst berechnen.

Grenzen der Cookie Weiche

Das Tracking funktioniert nicht, wenn der User das Cookie nicht akzeptiert, löscht oder mehrere Geräte (Notebook, Smartphone, Tablet, etc.) benutzt.

Fazit

Multi-Channel-Tracking funktioniert heute noch. Viele Benutzer akzeptieren Cookies, doch gibt es Websites, die schon von über 50% Mobil (Smartphones, Tablets) benutzt werden und zudem oft das Device wechseln. Wie lange wird die oben beschriebe Cookie-Technik noch funktionieren? Welche Alternativen  gibt es?

Plattformen wie Google, Facebook und Twitter bieten viele Services nur im eingeloggten Zustand an. Der Benutzer loggt sich mit dem selben Namen auf seinem mobilen Gerät ein und auch auf seinem Notebook. In der Folge ist ein Cross-Device-Tracking möglich. Um Cross-Channel-Tracking zu erreichen muss sich der Benutzer auf der Website des Werbers einloggen. Das ist aber meist nur bei wenigen Websites/Portalen der Fall (z.B. Amazon).